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Soft Skills for Test Management 国际软件测试管理之软技能培训课程
发表日期：2012-10-08被浏览： 1889次返回

【您面临如下困惑吗？】

您是否在工作中经常遇到和开发人员沟通困难的情况？
您是否也会觉得您与上司和下级的沟通不那么顺畅？项目为此无法顺利地推进和完成？
您是否在项目沟通中与客户产生较大的分歧？
您是否正在参与跨国、跨地区的项目，也在为如何有效与同事进行沟通而烦恼？

如您遇到如上的问题，赶紧参加《Soft Skills for Test Management》课程吧！让国际测试大师Graham Bath先生和众多国内资深专家解决您工作中的问题和困惑！

【讲师介绍】

Graham Bath 先生

Graham先生拥有超过30年的测试经验，目前担任欧洲军方首席顾问， ISTQB^®全球专家工作组主席，参与制定和编写ISTQB^® Advanced Level和Expert Level英语全球大纲。

作为软件测试和质量保证领域的资深专家，Graham先生在航天、电信、政府等行业方面拥有非常丰富的实践经验，同时为各类企业进行测试人员的培训。出版书籍：《The Software Test Engineer's Handbook: A Study Guide for the ISTQB^® Test Analyst and Technical Analyst Advanced Level Certificates》，并发表多篇学术论文。

【课程特色】

本课程以实践为导向、通过各种案例分析、集体讨论、头脑风暴的方式围绕主题进行多方面深

入的探讨和交流。目的使学员能加强测试管理的软技能。课程内容包括：

Relating to different stakeholders

1. 如何与上司、同事、客户、开发人员进行沟通

2. 如何在交流中挖掘对方的实际想法

3. 如何与不同文化背景的人进行项目交流

4. 如何使用最合适的方式与他人沟通

Asking good questions

1. 提问的技巧

2. 如何根据不同类型的人，差异化的提问

3. 如何问“好”的问题

4. 如何通过提“好”的问题，得到有用的信息

How to give and receive feedback

from people

1. 如何通过高效的团队管理，得到有效的项目信息

2. 鼓励团队伙伴的方法和技巧

3. 帮助团队伙伴切实的改善他们的工作方法

Listening

1. 聆听的技巧

2. 如何从交谈的“隐藏信息”中得到有效的信息

3. 如何有效地表达你的想法

Getting Your Message Across

1. 传达有用信息的秘诀

2. 如何写高质量的报告

3. 如何运用身体语言帮助你的表达

4. 30秒内让人知道你想表达的信息

5. 如何撰写有用的电子邮件

Reaching Agreement

1. 如何在团队沟通中有效使用“同步思维”的理念

2. 如何有效地处理员工在工作中所犯的错误

Making Things Happen

1. 如何了解员工的心理并解决他们的困难

2. 如何通过激励提高项目的效率

【课程日程】

09:00 - 10:50	培训
10:50 - 11:05	Break
11:05 - 12:30	培训
12:30 - 13:30	午餐
13:30 - 15:00	培训
15:00 - 15:15	Break
15:15 - 16:05	培训
16:05 - 16:20	Break
16:20 - 17:00	总结、Q&A

【课程收获】

国际视野 — Graham先生汇集30年的国际经验和视野，分享全球顶级测试管理经验！

前沿知识 — 力邀国内金融、电信、汽车、移动互联网、电子商务、IT等热点领域国内一线专

家，进行现场点评和经验分享！

奢华体验 — 多行业的测试精英360°全方位交流、搭建行业人际网络！

【中文专家支持】

邰晓梅女士

邰晓梅女士为CSTQB专家、曾在华为公司有11年测试工作经验，目前是一名独立的测试培训与咨询顾问。擅长测试分析设计、测试管理、敏捷测试、探索性测试、基于模型的测试、测试过程改进等。
近期研究“测试人员的思维”课题，在测试人员的培养方面有独到见解。邰晓梅女士在多个会议上进行演讲，是华为内部测试会议MiniStar2010、MiniStar2011的会议主席，中国首届ChinaTest软件测试大会的执行主席。