UXQCC-用户体验认证中心
发表日期：2020-08-03被浏览： 3255次返回

UXQCC（User Experience Qualification Center）中文名称：“用户体验认证中心”，以下简称UXQCC。旨在通过定义和维护知识体系来不断发展和提高用户体验领域，从而使用户体验专家能够获得认证。

UXQCC为公司和产品以及用户体验和易用性专业人员开发和维护的认证受到了全球用户体验组织和公司的重视。UXQCC把理论知识、实践技能和卓越的教学相结合，形成了世界上最先进的用户体验教育体系之一，并在来自工业界和学术界的国际专家委员会的监督下，通过不断的改进和完善，从而确保了认证和培训的质量。

 

UXQCC认证项目

 

UXQCC基础级认证

基础级认证证明了证书持有者的知识和技能能够在用户体验设计和易用性工程项目团队中工作。

目标受众

软件工程师

敏捷专家

UX&UI设计师

质量经理

项目经理

新从业者

学生

营销经理

学习目标包括

1. 易用性和用户体验原理

什么是易用性，什么是用户体验?

什么是以用户为中心的设计方法和过程?

它给不同的利益相关者群体带来了什么好处?

缺乏易用性会导致什么风险和问题?

为什么“易用性”对于不同的系统来说并不相同?

2、人类感知和信息处理的基础知识

•       什么是人类感知的主观性?

•       我们如何阅读以及通过视觉感知我们的环境?

•       我们如何感知颜色以及发现发生的差异?

•       什么是心智模型?

•       格式塔定律是什么?

3、易用性工程的过程和方法

•       易用性工程的生命周期是什么?

•       它包含哪些阶段和周期?

•       什么是上下文分析，应用了什么方法?

•       什么是用户体验原型，它是用来做什么的?

•       什么样的原型在项目环境中是合理的?

•       什么是易用性测试?它的用途是什么?

•       有用户和没有用户时，分别使用何种方法?

•       从用户的角度出发，有哪些问卷可以用来评估易用性和用户体验?

 

4、各种软件开发过程中的用户体验

•       与UX用户体验相关的活动如何包含在传统和敏捷开发过程中?

•       什么是陷阱和问题?

•       什么是有益的组织标准?

5、标准指南和可达性

•       ISO 9241标准是什么,主要关注110和210部分?

•       什么是W3C的网页可达性内容指南?

•       它们在一个项目中的实际价值是什么?

•       请注意：通过基础级认证是您参加高级认证的前提

认证收益

1. 解释易用性和用户体验的原则

•       描述易用性和用户体验的概念，并能说出至少3个基本的标准

•       描述一个以用户为中心的设计方法和过程，并能说出3个优点

•       解释哪些利益相关者团体从中受益

•       列举由于缺乏易用性而导致的风险和问题，并能说出3个示例

•       解释为什么“易用性”对于不同的系统是不同的

1. 描述人类感知和信息处理的基础知识

•       解释人类感知的主观性，并能说出各自关于易用性的问题

•       解释我们如何阅读和通过视觉感知我们的环境，并画出我们视野的图示

•       解释我们是如何感知颜色以及发现出现的差异，并举出3个与缺陷相关的示例

•       描述什么是心智模型，并给出3个与用户体验相关的例子

•       解释格式塔定律并展示一些UI示例

1. 描述易用性工程的过程和方法

•       说明易用性工程的生命周期

•       说明易用性工程所包含的阶段和周期

•       解释语境分析并举例说明使用了哪些方法

•       解释用户体验原型设计并展示它的用途

•       解释各种原型，并为不同的项目上下文解释它们

•       说明什么是易用性测试，并举出3个示例

•       计划和实施网站的易用性测试(beides      eingefugt !)

•       说明哪些方法在没有用户的情况下也存在，并进行演练和启发式评估

•       引用至少3份问卷，从用户的角度评估易用性和用户体验

•       解释各种软件开发过程中的用户体验

•       描述与用户体验相关的活动如何包含在传统和敏捷开发过程中

•       列出至少3个潜在的缺陷和问题

•       列出至少3个有益的组织标准

4、描述相关的标准指南和可达性

•       解释ISO 9241标准，主要关注 110和210部分，并列举其应用实例

•       解释W3C网页的可达性指南内容的概念，并给出3个应用程序示例

•       描述标准和指南在项目中的实际价值，并解释至少一个案例

 

点击下载UXQCC基础级教学大纲（英文版）

（目前UXQCC本地化专家团队正在招募中，本地化翻译完成后将会第一时间对外发布，敬请期待！）

 

UXQCC高级认证

高级认证证明了证书持有者具备能够带领团队，从事用户体验设计和易用性工程项目的知识和技能。高级专注于知识在用户体验项目中的应用。

目标受众

• 所有组织用户体验项目或领导用户体验团队的人员
• 项目经理
• 用户体验经理
• 设计经理
• 用户体验团队负责人
• 产品经理
• 经理

高级证书使您有资格参加下一步的专家级认证

请注意：参加高级认证需要通过基础级认证。如果您并未持有基础级证书，您需要先通过基础级认证。

 

学习目标包括

1、敏捷开发中的用户体验

•       敏捷开发中的基本概念、仪式、材料和角色分别是什么？

•       明确的与易用性和用户体验相关的活动如何适应敏捷开发过程？

•       不敏捷的用户体验– 敏捷的用户体验–用户体验与敏捷混合？

•       “敏捷”如何开发？

•       敏捷项目中用户体验的价值和缺陷是什么？

2、整合相关学科及其方法，例如：需求工程、客户体验、设计思路

•       相关学科的方法中，其优点和缺点分别是什么？

•       如何将相关学科的方法有效地整合到开发过程中？

•       如何对利益相关者进行解释和论述？

3、敏捷项目中，以用户为中心的开发过程中的资质和角色

•       所有开发团队都应具备哪些资质和角色？

•       t型和pi型技能评估如何帮助建立团队？

4、更多易用性评估方法（从基础级开始）

•       除了“传统”测试和评审之外，还有哪些易用性评估和用户体验评估方法？

•       什么是远程测试和众测？

•       有哪些问卷？

5、项目管理

•       扎实的UCD项目规划和管理包括哪些内容？

•       如何定义有效的用户体验项目规划和管理中的误区和成功标准？

认证收益

1、在敏捷开发领域中解释用户体验

描述敏捷开发中的基本概念、仪式、材料和角色

解释明确的与易用性和用户体验相关的活动如何适应敏捷开发流程

描述不敏捷的用户体验– 敏捷的用户体验–用户体验与敏捷混合之间的区别，并描述“敏捷”如何开发

描述敏捷项目中用户体验的价值和缺陷，并列举3个示例

 

2、说明相关学科及其方法的整合，例如：需求工程、客户经验、设计思路

解释相关学科的方法和优缺点，并列举3个示例

解释如何将相关学科的方法有效地整合到开发过程中

解释并论述其他学科对利益相关者的好处

3、描述敏捷项目中，以用户为中心的开发过程中的资质和角色

解释所有开发团队都应具备哪些资质和角色，并至少列举3个示例

解释“t形”和“pi形”技能评估如何帮助建立团队，并对每个技能评估举一个示例说明

1. 引用更多易用性评估方法（从基础级开始）

解释“传统”测试和评审之外的易用性评估和用户体验评估方法的示例

解释远程测试和众测的好处和误区？

列出至少3份问卷

5、解释项目管理中的用户体验

描述扎实的UCD项目规划和管理包括哪些内容

描述有效的用户体验项目计划和管理的误区和成功标准，并分别列举至少3个示例

 

专家级认证

专家级认证证明了证书持有者具备能够量化用户体验并根据科学方法作出重要决策的知识和技能。

目标受众

用户体验团队负责人

用户体验顾问

全球设计主管

用户体验讲师

经理

请注意：获得高级证书是参加专家级认证的前提。

学习目标

1、计算投资回报率

•       可用于计算投资回报率的指标是什么？

•       用户体验/易用性指标与市场营销指标之间的显著区别是什么？

2、在项目中应用指标

•       如何在项目中有效地量化和评估易用性和用户体验？

•       必须包括多少用户？收集并分析哪些数据？

•       如何有效以目标为导向地解释数据？

3、在组织中实施以用户为中心的设计流程

•       如何最好地在团队和项目内部或团队之间使用人员的易用性或 用户体验技能？

•       组织如何评估并提高其用户体验 /易用性技能？

•       组织如何评估并推进其用户体验 /易用性项目的管理？

•       组织如何评估并推进其用户体验/易用性质量的管理？

4、在培训课程结束后，参与者将能够：

计算用户体验活动的投资回报率

说明可用于计算投资回报率的指标，并至少列举3个解释用户体验/易用性指标与市场营销指标之间的明显差异，并至少说明1个

在项目中应用指标

解释如何有效量化和评估项目中的易用性和用户体验描述需要收集分析多少数据以及如何收集分析，并举例说明

解释如何有效并以目标为导向地解释数据，并举例说明

在组织中实施以用户为中心的设计流程

描述如何最好地在团队和项目内部或团队之间使用人员的易用性或 用户体验技能

描述组织如何评估和提高其用户体验 /易用性技能，并举例说明

描述组织如何评估和推进其用户体验 /易用性项目的管理，并举例说明

描述组织如何评估和推进其UX /易用性质量的管理，并举例说明

 

UXQCC工业安全模块

背景：

为什么工业安全是关键问题？

工业安全取决于人的表现。ISO（和其他监管机构）要求必须在程序、标准或其他授权文件中记录所有风险等级划分规程活动，这是一项监管要求。目前，这些文档是由训练有素的技术编辑或类似的人员编辑制作的，他们是写作和设计方面的大师。

问题是这些专业人员缺乏为这些驱动人类行为的文档进行人性化设计的能力。所以，UXQCC的合作伙伴对专家进行培训和认证，以帮助他们获得这些能力，并传授给其他人。UXQCC还认证用户文档(例如，风险等级划分规程)，这些文档符合专业开发的认知和行为标准目录。

目标受众

技术编辑

文档开发人员

人生健康与功能安全管理人员

过程捕捉人员

学习目标包括

1、什么是行为驱动文档的易用性工程？

什么是行为驱动文档?

什么是可用性映射?

易用性工程是如何应用于行为驱动文档的?

为什么目的、范围和用户体验角色对于每个文档都是必不可少的?

2、易用性工程文档有哪些可衡量的好处？

它是如何减少理解错误的?

它是如何减少性能错误?

它是如何提高安全性的?

3、为了显著提高安全性，必须从认知和行为心理学中获得哪些见解，才能将其纳入到这些文档中？

哪些相关的认知方面是必须考虑的?

哪些相关的行为方面是必须考虑的?

哪些相关的背景因素是必须考虑的?

1. 为什么行为驱动文档的易用性工程是必不可少的？

为什么易用性能保护用户以及为什么你应该关注它?

当事故发生时，哪些法律和保险相关的问题会起作用?

 

认证收益：

1、什么是行为驱动文档的易用性工程？

描述什么是行为驱动文档，什么不是，并提供三个示例

解释用户体验文档工程(可用性映射®)的心理驱动因素和可测量性，以及它如何显著地提高安全性

将人类认知和行为的规律应用于书面用户文档的配置

确定严格的规范以保护文档不受文档过多或不足的影响。用户体验工程只能按照确定的规范执行

2、易用性工程文档有哪些可衡量的好处?

给出有关如何应用理解控制的说明性示例

描述理解错误是如何导致性能错误的(NASA的例子)

描述性能方面的错误减少是如何降低事故发生或设备损坏概率

3、哪些从认知和行为心理学提取的观点被设计到这些文档中后，能够可度量地增加安全性？

为什么行为驱动文档的可用性工程是必不可少的？

设计文档以防止认知超载并控制理解

设计程序，以满足行为强化和动机的要求

为并行模式设计文档(寻求人为模式的需求)

 

若您想参与UXQCC联盟认证考试可联系：021-55960906；邮箱：exam@tsting.cn

若有相关企业想要成为UXQCC认证培训机构，可联系陈先生：021-55960906-103 邮箱：lei.chen@tsting.cn